מנכ"לית ידיעות אחרונות מנויים

(חברת המנויים של קבוצת ידיעות אחרונות)

• ניהול חברת עוגן בקבוצת תקשורת (400 עובדים, 5 מנהלי אגפים)
• מחזור מכירות בהיקף מאות מיליוני ₪
• הובלת שינוי עסקי אסטרטגי בחברה שהביא לירידה של 80% בכמות הנוטשים
  לגידול של מעל 50% באורך ההתחייבות הממוצע ולעלייה של 50% בהיקפי הגבייה
• יישום מהלכים ארגוניים שהביאו לגידול דו ספרתי ברווחיות מדי שנה
• בניית תפישת שירות חדשה לחברה והטמעת תהליך פיתוח ארגוני מקיף בתחומי השירות והמכירות שיצרו מגמת עלייה מתמשכת במדדי שביעות הרצון
• הקמת מערך שיווק חדש ומועדון מנויים שאפשר הגדלת היקפי השימור ופיתוח עסקי ומקורות הכנסה חדשים
• קידום ויישום טכנולוגיות התומכות במערך השירות והמכירות: מערכות CTI , IVR   , CRM